Política de Devolução – Ale Martins GEMS

Na Ale Martins GEMS, queremos garantir sua total satisfação com nossas peças. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e acessível. Confira abaixo os termos e condições:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou ajustes (como alterações no tamanho).
• Todos os itens enviados junto ao produto (como certificados e acessórios) sejam devolvidos.

3. Processo de Solicitação

Para iniciar o processo de devolução:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@alemartinsgems.com com o número do pedido, descrição do produto e o motivo da devolução.
2. Após análise, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do item.

4. Custos de Envio

• Caso o motivo da devolução seja um defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão cobertos pela Ale Martins GEMS.
• Em casos de desistência ou troca por outro produto, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento e as políticas da instituição financeira.

6. Trocas

Se preferir trocar o produto, entre em contato dentro do prazo estabelecido. As condições para trocas são as mesmas das devoluções, sujeitas à disponibilidade do item desejado.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter regras específicas para devolução, informadas no momento da compra.
• Peças personalizadas ou ajustadas sob medida não são elegíveis para devolução.

8. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail contato@alemartinsgems.com.

Na Ale Martins GEMS, seu bem-estar e confiança são nossas prioridades! ✨